سياسة الاستبدال والاسترجاع

1/ سياسة الاسترجاع لمنتجات البخور

• يحق للعميل طلب إرجاع المنتج وتعويضه بقيمة ما تبقى منه شريطة ان يتم طلب الاسترجاع في مده أقصاها ثلاث أيام بعد استلام الطلب ، وتكون قيمة الشحن على حساب المشتري.
• ولطلب إرجاع المنتج نأمل مراسلة خدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب وإبلاغهم عن طلب الاسترجاع:

رقم التواصل : 966556682222+

• سيتم ارسال بوليصة الشحن للعميل يقوم بطباعتها ووضعها على المنتج ومن ثم تسليمها الى اقرب فرع لشركة الشحن ( مع المحافظة على التغليف أو التعبئة الخاصة بالمنتج )
• وبعد وصول المنتج والتحقق من حالته المستوفية لشروط الاسترجاع يتم تحويل قيمة المنتج الى حساب العميل خلال 7 أيام عمل

وفي حال وصل المنتج تالف او متضرر بسبب العميل فلا يمكن قبول ارجاعه ويتم شحن المنتج كما وصل للعميل ويتحمل العميل قيمة الشحن

2/ سياسة الاستبدال والاسترجاع لمنتجات الأدهان كافه

لا يتم استبداله أو استرجاعه نظراً لحساسية المنتج من عدة عوامل.

3/ سياسة الاستبدال والاسترجاع لمنتجات العطور

• يحق للعميل استبدال او استرجاع العطر في حال لم يتم استخدامه خلال مدة لا تتجاوز ثلاث أيام من استلام المنتج
• لا يتم استبدال او استرجاع أي من العطور بعد استخدامه الا في حال كان هناك مشكلة في العطر فيتم استبداله

3/ سياسة الإلغاء

يحق للعميل الغاء أي طلب في حال لم يتم شحنه وفي حال تم شحن الطلب فإنها تنطبق عليه سياسات الاسترجاع والاستبدال

4/ سياسه عامه

في حال وصول أي منتج تالف للعميل بسبب شركات الشحن فإنه يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال ويكون الشحن على حساب الشركة شريطة أن يتم ابلاغنا فور استلام الطلب في مده لا تتجاوز يوم واحد من تاريخ استلام الطلب وارسال صور المنتج المتضرر مع صور التغليف والحالة التي وصل بها عبر تطبيق الواتساب

في حال رغبة العميل باستبدال او ارجاع أي منتج وكان هناك عرض ( الشحن مجاني ) فإن العميل يتحمل قيمة الشحن في ارسال الشحنة واسترجاعها .

رقم التواصل : 966556682222+